Fiche de poste Agent des bureaux d’admission

Gestion « front office »

-          Accueil physique des usagers dans le cadre du recueille d’informations en lien avec la facturation des actes externes ou du sejour.

-          Préparation de la venue du patient : réalisation de pré-admissions ou pré-consultations, édition de listes de travail,

-          Réalisation des formalités d’admission :

• contrôle de l’identité du patient suivant les 5 critères exigés :

• recueil et saisie des informations relatives au patient nécessaires à la création ou la mise à jour du dossier dans CLINICOM,

• recueil et saisie dans CLINICOM des informations relatives à l’épisode si le patient est connu du système,

• édition et préparation des documents nécessaires à la réalisation de l’épisode (éléments du dossier patient, étiquettes, formulaires, etc…).

• -          Réalisation des formalités de sortie ::

• Vérification de la complétude des informations administratives présentes dans Clinicom concernant le patient et son séjour

• Préparation des documents nécessaires au patient pour la gestion ultérieure de son dossier (bulletins de situation, par exemple),

-          Gestion des paiements en régie pour les sommes payées par le patient à sa sortie.

Gestion « back-office »

-          Contrôle systématique des dossiers d’hospitalisation pour les épisodes ouverts la veille et corrections éventuelles,

-          Gestion de la facturabilité du dossier :

• Recueil d’informations relatives aux organismes d’assurance maladie (demandes et retour de prises en charge),

• Recueil d’informations relatives aux les organismes d’assurance complémentaire (demandes et retour de prises en charge),

• Suivi de la facturation dans Clinicom : contrôle des listes d’erreurs et correction

• recherche et traçabilité de toutes information ou pièce permettant de compléter le dossier administratif (auprès des services de soins,  auprès d’autres établissement, auprès de la famille du patient…).