Encadrant supérieur des admissions/facturation (H/F)

Mission principale :

Le responsable des admissions et chargé de projets transverses dans le processus recettes contribue :

- Dans son rôle de responsable des admissions : à la mise en œuvre du processus institutionnel d'admission-facturation-recouvrement du patient, par le management d'une équipe d'agents administratifs avec l'appui d'un cadre de proximité de site .

Il fait partie d'une équipe de 4 cadres supérieurs des admissions se répartissant les sites du CHU de Nantes. Il veille également à l'état d'avancement de la gestion des dossiers en attente de facturation, tout en s'assurant de la qualité du traitement du dossier de ses sites. Il participe également au déploiement des projets d'amélioration des processus sur les sites pertinents de sa responsabilité.

- Dans son rôle de chargé de projets transverses dans le processus recettes : il pilote des projets relatifs à l'amélioration des recettes et des organisations du CHU sur la chaîne d'admission facturation-recouvrement et participe à ceux réalisés par les autres responsables.

Activité :

- Encadrement et animation du personnel des admissions, en lien avec l'adjoint des cadres du site des admissions (ce dernier participant nécessaire au : dialogue social, validation de planning, répartition de la charge de travail (entre front office et back office), établissement des objectifs individuels en lien avec les objectifs du service, accompagnement et suivi des formations, réalisation des entretiens d'évaluation, …)

- Animation de réunions de service auprès des agents des admissions (information sur la politique institutionnelle, conduite du changement), suivi des indicateurs de facturation

- Suivi RH des effectifs rattachés aux admissions du site pertinent de sa responsabilité

- Suivi des indicateurs tels que le temps d'attente aux guichets des admissions et d'avancement de la gestion, etc.

- Conduite de projet et accompagnement aux changements en lien avec la migration du logiciel de facturation prévue en 2023 et les perspectives organisationnelles du nouvel hôpital en 2027

- Rencontre avec les Directions de plateforme pour les projets nouveaux ayant un impact sur le service des admissions (ex : réflexion sur un guichet unique en consultation ou changement du parcours patient)